Kvaliteten af vårdcentral/Læge i sverige

[Cronatus 13]

Jeg må indrømme at jeg er blevet godt rystet over min lægerne i min lokale vårdcentral og deres procedure. Så mit spørgsmål er om det bare er os der er uheldig denne gang ?, eller det er mere generelt at de håndtere patienter sådan og giver så dårlige råd ?. Lidt baggrunds historie: Min kone er gravid og er nu i trejde trimester (vi glæder os selvfølgelig) Hun vågner forrige Søndag med smerter på indersiden af højre hæl, et sted mellem den ankelen og hælen. Hun gik desværre en hel uge før hun fik ringet til vårcentralen, og smerterne blev værre og værrere for hver dag, og sidste torsdag/fredag kunne hun stort set ikke støtte på foden. Hun ringer så til vårdcentralen og vil booke tid til et lægebesøg, for hun kan nu næsten ikke gå, og det tager vel omkring 20-30 minutter at gå den kilometer der er ned til vårdcentralen. De vil så IKKE booke en tid til hende til lægen, fordi de ikke mente at det var nødvendigt og bookede tid til en sjukgymnast istedet ?. Det acceptere vi så, da de ikke var til at rokke og hun fik en tid i Tirsdags. Ved Sjukgymnasten prøvede de at prikke, trække o.s.v. men kunne ikke finde på nogen diagnose, for de havde INGEN ide om hvad der kunne være galt. Flere sjukgymnaster stod enda og diskuterede om hvad de skulle skrive diagnosen var, da de slet ikke kunne finde ud af hvad problemet var. De forsøgte at kontakte en læge, men lægerne havde for travlt til at hjælpe, så hun skulle have booket en ny tid til en læge. Konen ville selvfølgelig gerne have en tid så hurtigt som muligt, men alle lægerne var optaget, så det kunne tidligst blive Torsdag (i går). Hun betaler selvfølgelig som normalt, og får købt en krykke at stødte sig til og får humpet hjem. Torsdag tager hun selvfølgelig til lægen, og lægen umiddelbare vurdering efter 5 minutter er at hun har en nerve i klemme, uden at lave videre undersøgelse. Så sammen med en sjukgymnast vurdere de at hun bare 3 gange om dagen skal smørre med Voltaren gel. Konen gør så opmærksom på at hun mener at Voltaren er et af de midler man skal undgå når man er gravid, men det har lægen og sjukgymnasten ikke hørt noget om, og siger at der ingen problemer skulle være med at bruge det som gravid. De siger også at det vil gå i sig selv efter 1 uge hvis hun tager det med ro. Konen her gør igen opmærksom på hun nu har haft problemet i næsten 2 uger uden udsigt til at blive bedre, men de mener nu 1 uge MERE. Sjukgymnasten smørre nu konens fod ind i cremen selvom konen gerne ville have ventet da hun selvfølgelig er lidt nervøs over hele forløbet. Hun bliver så stoppet på vej ud af receptionen fordi de vil have hende til at betale for konsultationen ?. Hun gør opmærksom på at hun allerede har haft betalt for sjukgymnast aftalen som hun blev tvunget til istedet for lægeaftalen, og eftersom de ikke engang kunne diagnostisere problemet regnede hun med at det gik under samme betaling. Næææ nej.. Når nu konen ikke indenfor 24 timer efter det første besøg havde den næste aftale (som hun jo gerne ville have, men lægerne ikke havde tid til) så var der automatisk tale om en ny sag og derfor skulle betale igen. Hun betaler selvfølgelig, men er godt irreteret på nuværende tidspunkt. Hun går direkte ned til apoteket og når de ser recepten på voltaren siger de med det samme at det må hun IKKE bruge når hun er gravid, så de undre sig meget over recepten og begynder at kontakte en lægemiddels specialist der OGSÅ siger at hun IKKE skal bruge det. Hun køber det dog alligevel for en sikkerheds skyld. Hjemme åbner hun pakken og læser OGSÅ der at man IKKE må bruge det som gravid og specielt IKKE i sidste Trimester da det åbenbart kan igang sætte en for tidlig fødsel og det der er værrer. Vi kontakter så Barnmorska centralen for at høre om det bare er fordi der er en lille risiko eller om der noget om det. De siger selvfølgelig også at hun absolut IKKE må bruge voltaren. Så alt i alt har hun være 2 gange til vårdcentralen. Betalt 2 gange pga de første gang ikke kunne finde ud af hvad problemet var, og de bookede hende mere end 24 timer i fremtidne. Fik smurt foden ind i medicin der er direkte skadelig for hendes graviditet. Fik recept på medicin der er direkte skadelig for graviditeten. Lægen og Sjukgymnasten kendte ikke til medicinens advarsler eller bivirkninger. Jeg må undrømme at jeg ikke er sikker på at jeg tør bruge den vårdcentral mere. Men er det virkelig standarden herovre ?. De par gange jeg selv har været der syntes jeg ikke at det har været slemt, men det har selvfølgelig også kun været "standard" problemer såsom bihulebetændelse o.s.v.

[Troejborg 10]

Øv for en situation :( Har desværre ingen erfaring med lægerne herovre, benytter mig af min læge i dk.. Jeg tror nu ellers nok jeg var taget til en læge i dk, efter sådan en behandling..

[Menace 10]

Jeg synes også mere de kigger på en, slår op i en bog hvilket lægemiddel man skal bruge og så hjem igen.... altså symtombehandling og ikke årsag.... Vores tidligere børnelæge gættede sig frem til hvad det evt. kunne være og så kunne vi jo bare komme igen, hvis det ikke var det, så fandt han på noget andet...

[fdhin 10]

Det lyder som Vårdcentral Centrum i Landskrona det der. :) Jeg er ikke læge, men jeg ved at nogle problemer med bentøjet først kommer frem når der kommer ekstra vægt på i længere tid. Således kan gravide kvinder pludselig få at vide at de er platfodede uden at de vidste noget om det tidligere. Har hun problemer med andre led?

[Cronatus 13]

Nej.. hun er en af de helvedes heldige og har ikke haft et eneste af de normale graviditet problemer. Hun har ikke engang haft morgenkvalme, mystiske madvaner eller nogle led smerter overhovedet.

[Lingon 10]

Tja, synes egentlig ikke proceduren lyder forkert. Hvis lægens vurdering er korrekt og jeg havde været igennem ovenstående så havde jeg været godt tilfreds bortset fra at der blev givet Voltaren til en gravid person. At først skulle tilses af en sygegymnast hvis man har ont i hælen for at det for eksempel kan være en overbelastning der kan afhjælpes med ankelstøtte eller en gummipude i skoen eller noget andet som en sygegymnast kan klare, synes jeg ikke virker forkert bedømt af sygeplejersken i forbindelse med første tidsbestilling (uden yderligere information om hvad I præcist sagde). Man betaler pr besøg på vårdcentralen i Skåne, så der er ikke noget forkert ved at I skulle betale to gange, selv om det kan føles uretfærdigt at skulle betale for et besøg hvor man ikke får endeligt svar. At lægen og sygegymnasten giver henne Voltaren virker derimod fejl. Om det havde været mig, der var udsat for dette ville jeg nok bede om en kopi af journalen og siden bede om en forklaring af personerne og eventuelt klage til verksamhetschefen.

[Cronatus 13]

Det har du nok ret i, og jeg ville hellere ikke "brokke" mig eller notere det som andet en lidt mystisk i forhold til hvad jeg forventede, hvis det ikke var pga Voltaren delen. Jeg havde også helt glemt en meget mystisk forklaring de havde til problemet: Vi var i Søndags i KBH med nogle venner, så der blev der gået lidt, så sygegymnasten mente at problemet skulle være opstået forbi vejene i københavn er hårdere end i Malmø, og dermed hårdere at gå på end hun skulle være vant til. Men vi har nu besluttet at droppe den vårdcentral indtil videre og vil på mandag bestille tid på en privatklinik. Konen har checket med hendes bekendskabs kreds i lokalområdet, og de siger ALLE at man skal droppe den og eventuelt tage ind til Malmø central, Lund eller Svedala, da de alle har dårlige erfaringer med den lokale. Vi ser det nu som en erfaring og acceptere at konen kommer til at tage nogle flere dage hjemme i sofaen med foden i ro end hvis vi havde kontaktet en kompetent læge til at starte med.

[skallstorp 11]

Uheldige I har nok väret uheldige, men find en anden läge og blive listet hos! Og så lärte jeg lige et nyt ord jeg aldrig har hört för, Trimester:tongue2: Forklaring: http://da.wikipedia.org/wiki/Graviditet

[Lingon 10]

Jeg havde også helt glemt en meget mystisk forklaring de havde til problemet: Vi var i Søndags i KBH med nogle venner, så der blev der gået lidt, så sygegymnasten mente at problemet skulle være opstået forbi vejene i københavn er hårdere end i Malmø, og dermed hårdere at gå på end hun skulle være vant til.

Det lyder ikke usandsynligt at det kan påvirke fødderne. I Danmark er det normalt at fortove er flisebelagte. I Sverige er der ofte bare grus eller asfalt, hvilket er blødere at gå på end fliser. Voltarendelen virker ikke bare som en lille fejl. Da din kone gør opmærksom på at Voltaren kan være ulempligt i forbindelse med graviditet uden at det giver dem anledning til at kontrollere risici ved dette, er det jo værre end bare uagtsomhed. Med de advarsler som findes, men som lægen og sjukgymnasten ignorerer, så kan det jo næsten sammenlignes med et mordforsøg at de alligevel smører hendes fod ind og giver hende en recept på dette.

[RS6 10]

Jeg ville indberette hændelsen til HSAN! Det kan vist gøres online, og min erfaring er at alle indberetninger tages alvorligt.

[Lingon 10]

Jeg ville indberette hændelsen til HSAN!

Socialstyrelsen har fra og med år 2011 overtaget opgaven med at tage imod sager fra patienter der klager. Som der står på http://www.socialstyrelsen.se/klagapavarden, så "Vänd dig i första hand till den vårdinrättning där du behandlats. De har skyldighet att utreda vad som hänt. De måste också berätta för dig vad de kommer att göra för att det inte ska hända igen."

[Cronatus 13]

Her er en kort opfølgning. Det gik langsomt over af sig selv efter 2 - 3 uger med foden i ro, dog kan hun godt blive øm i den hæl. Irreterende nok fik hun præcist samme problem med den anden fod :(. sidste mandag (den 10/10), så hun måtte sygemelde sig igen. Vi afventede lige kort for at se om det blev bedre, men da der ikke skete noget ringede vi Torsdag til Vårdcentralen og forklarede problemet. De ville ikke booke en tid til læge der, da det gå i orden i løbet af weekenden, ellers skulle vi ringe i dag (Mandag). Det er så IKKE blevet bedre, men derimod det modsatte. Hun har nu svært ved at støtte på foden. Vi ringer så som AFTALT i dag (sidder i kø i ca 1 time), hvorefter de siger at der IKKE er nogle lægetider hverken i dag eller i morgen. Hun kan derfor IKKE få en lægeattest på at hun er syg før tidligst Onsdag, så de påpeger at hun SKAL gå på arbejde i morgen med en fod der ikke kan støttes på. Jeg er virkelig træt af vårdcentralen.... Opfølgning 2: Ringede igen til vårdcentralen (sad i kø i de normale 45 minutter) og gjorde som det første klart at jeg optog samtalen som dokumentation. Det lader til at enten optagelsen eller at det afhænger meget af den person man snakker med hvilken service man får. Nu skulle hun selvfølgelig ikke tage på arbejde i morgen, og de vil datere lægeattesten bagud, så den kan være gældende fra i morgen istedet for Onsdag. Det gælder åbenbart om at blive ved med at forsøge indtil man kommer igennem til en fornuftig person og huske at sige at man optager samtalen :). Lidt trist at man skal igennem så meget bævl for den slags småting.

[jpc 10]

Bare ventetiden i telefonen kan gøre en i dårligt humør længe inden man får snakket med dem. Foreslå dem at gøre som her, hvor jeg bor, i Dalsland, at man blot indtaster sit telefonnummer, når man ringer. Så ringer de tilbage til en i rækkefølge. Man får også et cirkatidspunkt for opringningen. Det gælder uanset hvad man skal tale med dem om. Så er jeg i hvert fald i bedre humør når jeg snakker med dem end efter en time i telefonkø!